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Questions - Réponses


Informations générales

Qu’est-ce que myNutri ?

Comment fonctionnent les Programmes de myNutri ?

Les programmes ne sont-ils pas trop contraignants dans mon quotidien ?

Comment communiquer avec ma diététicienne ?

Combien de questions puis-je poser ?

Quels sont les tarifs de myNutri ?

Dois-je recevoir des documents par La Poste ?

Quelles sont les responsabilités de myNutri ?

Généralités sur les programmes myNutri

Comment puis-je adresser mes commentaires et suggestions au site ?

Les programmes sont-ils adaptés pour les hommes et les femmes ?

Que faire si je suis diabétique ?

Que faire si je suis végétarien ?

Je suis enceinte, puis-je utiliser les services de myNutri ?

Doit-on suivre son plan alimentaire à la lettre ?

Comment combiner les recettes gourmandes proposées sur le site à mes repas ?

Que faire lorsque je n’aime pas un aliment ?

Est-ce que le programme évolue dans le temps ?

Dans le bilan et l’enquête alimentaire, vous me questionnez sur mes goûts alimentaires, Pourquoi ?

Quels sont les outils mis à ma disposition ?

Le programme minceur myNutri

Je peux espérer perdre combien de poids ?

Je veux maigrir vite, mais vous ne me proposez pas de formule spécifique ?

Le programme minceur comporte-t-il des risques ?

Peut-on maigrir sans faire d’activités physiques ?

Le programme fonctionne-t-il avec des restrictions alimentaires ?

Le programme Grossesse myNutri

Le programme grossesse est-il sans carence ?

Le programme grossesse tient il compte des maux de grossesse ?

Le programme Constipation myNutri

Le programme constipation est-il agressif pour mes intestins ?

Le programme constipation est -il contraignant ?

Le programme Cholestérol myNutri

Le programme cholestérol est-il sans danger pour ma santé ?

Le programme cholestérol est-il facile à suivre ?

Abonnement et Paiement

Comment m’inscrire à un programme de myNutri ?

Comment fonctionnent le paiement & la sécurité ?

Peut-on payer en 3 mensualités ?

Vais-je recevoir une confirmation de mon paiement ?

Mon abonnement se poursuit-il par tacite reconduction ?

Puis-je me faire rembourser en cas d’insatisfaction ?

Problèmes techniques

Puis-je modifier mon mot de passe ?

Je ne reçois pas les e-mails du programme, que ce passe-t-il ?

Que dois-je faire en cas d’accès refusé malgré mon paiement ?


Informations générales

Qu’est-ce que myNutri ?

Notre concept « à chaque personnalité, son programme » est basé sur un constat très simple : vous êtes unique ! Ce qui est inédit, c’est que nous tenons compte de votre singularité de manière extrêmement précise : vos goûts, vos habitudes...

Notre Accompagnement est unique, myNutri s’adapte à vos préférences alimentaires, votre appétit et ses variations dans le temps. Nous sommes présents au quotidien dans votre programme afin de vous soutenir et conseiller.

Comment fonctionnent les Programmes de myNutri ?

Une fois inscrit, vous allez renseigner une enquête alimentaire complète et précise. Cette enquête nous permettra d’établir votre profil et votre feuille de route (le plan alimentaire). Cette feuille de route est très importante, car c’est elle qui va définir votre alimentation au quotidien.

Afin de pouvoir mesurer les progrès et évolution au cours de votre programme, myNutri vous accompagne avec une série d’outils pertinents tels que le suivi de votre poids, de votre cholestérol, des calories dépensées et consommées, etc.

Vous allez aussi pouvoir consulter des fiches bien-être adaptées à chaque programme : Massages, plantes, huiles essentielles, homéopathie et minéraux : des aides complémentaires ciblées et conçues par des professionnels.

Bénéficiez de vidéos spécifiquement élaborées pour donner du muscle à votre programme ! Pratiquez des exercices physiques simples et efficaces, conçus par un kinésithérapeute diplômé d’état.

Semaine après semaine, à l’écoute de votre vécu et de vos résultats, nous ajustons votre plan alimentaire. myNutri s’adapte aux fluctuations de votre appétit.

Les programmes ne sont-ils pas trop contraignants dans mon quotidien ?

myNutri a été élaboré par des professionnels qui travaillent depuis plus de dix ans en cabinet. Leur précieuse expérience a permis de concevoir des programmes non contraignants. En effet, nous ne vous obligeons pas à renseigner quotidiennement ce que vous mangez ou la quantité de sport que vous avez pratiqué, ou votre poids. Vous êtes libre de renseigner ses informations à la fréquence qui vous convient.

Comment communiquer avec ma diététicienne ?

Dans votre espace interactif, vous disposer d’une boîte mail privé avec votre diététicienne. Dans les programmes payants, vous disposez automatiquement d’un nombre de crédits vous permettant d’envoyer vos questions. Pour le programme gratuit, vous pouvez acquérir des crédits afin de bénéficier du service.

Combien de questions puis-je poser ?

Dans les programmes payants, vous disposez automatiquement d’une question offerte à poser à votre Diététicienne. Vous avez aussi la possibilité si vous le souhaitez, d’acheter des crédits afin de poser plus de questions à votre diététicienne.

Quels sont les tarifs de myNutri ?

Tous les programmes my-nutri sont remboursables par votre mutuelle, si celle-ci prend en charge les actes diététiques dans votre contrat.

Programme Minceur :

  • 25 € par mois

Programme Grossesse :

  • Toute la grossesse : 25 € /mois jusqu'à l'arrivé de bébe.

Programme Cholestérol :

  • Durée total du programme 1 mois, son coût est de 25 €

Programme Constipation :

  • Durée total du programme 1 mois, son coût est de 25 €

Dois-je recevoir des documents par La Poste ?

Votre programme se déroule exclusivement via internet. Tous les contacts que nous pourrions avoir avec vous s’effectuent directement en ligne. Aucun document ne sera transmis par l’intermédiaire de La Poste.

Quelles sont les responsabilités de myNutri ?

Le site my-nutri.com ne peut en aucun cas se substituer à une consultation médicale dans le domaine de la diététique. C’est un site d’informations nutritionnelles, diététiques et du bien-être de la personne. En aucun cas, les informations et services proposés dans ce site ne peuvent permettre d’établir un diagnostic médical concernant votre poids ou votre santé. Les informations données dans ce site ne remplaceront jamais la consultation d’un médecin généraliste, spécialiste ou de tout autre professionnel de santé. De plus, ces recommandations peuvent ne pas être adaptées aux personnes qui suivent un régime alimentaire particulier, prescrit par un médecin, dans le cadre d’une pathologie spécifique (cas des patients présentant un diabète, certaines maladies rénales…) sauf si cette pathologie est proposée sur l’un de nos programmes nutritionnels (ex cholestérol, constipation …).

Comment puis-je adresser mes commentaires et suggestions au site ?

Si vous désirez nous faire part de vos attentes spécifiques, ou amélioration du service, vous pouvez nous contacter en cliquant sur lien contact en bas de page. C’est une relation gagnant-gagnant, et nous accueillons tous vos commentaires et remarques avec un immense plaisir afin de faire évoluer vos programmes.

Généralités sur les programmes myNutri

Les programmes sont-ils adaptés pour les hommes et les femmes ?

Les programmes conçus par nos diététiciens peuvent être aussi bien suivis par les femmes que par les hommes. Lors de votre inscription, nous tenons compte de vos paramètres personnels (IMC, Sexe, âge…) afin de créer votre plan alimentaire. Les portions sont alors automatiquement ajustées à votre profil en fonction du programme que vous suivez.

Que faire si je suis diabétique ?

Vous ne devez pas effectuer le programme myNutri, vous devez consulter votre médecin, ou un professionnel de santé pour votre régime alimentaire.

Que faire si je suis végétarien ?

Vous ne devez pas effectuer le programme myNutri, vous devez consulter un professionnel de santé pour votre régime alimentaire.

myNutri travaille actuellement sur le programme spécifique pour les végétariens, il sera disponible sous peu.

Je suis enceinte, puis-je utiliser les services de myNutri ?

Oui, mais uniquement le programme Grossesse conçu pour les femmes enceintes. Ce programme a été spécialement élaboré pour vous et votre bébé. Les aliments interdits ont été supprimés ou remplacés de votre plan alimentaire, votre grossesse est suivie de près, avec l’analyse de votre prise de poids, des conseils et des vidéos adaptés, des fiches bien-être et des recettes gourmandes pour ce faire plaisir. Cliquez ici pour en savoir plus.

Doit-on suivre son plan alimentaire à la lettre ?

Le plan alimentaire est une feuille de route, vous devez le suivre le plus possible, il n’est pas contraignant, car il est basé sur vos habitudes alimentaires, et vos goûts. Il peut vous arriver de faire des écarts, et ce n’est pas grave. Votre programme vous définira le nombre d’écarts possibles.

Comment combiner les recettes gourmandes proposées sur le site à mes repas ?

Chez myNutri les recettes gourmandes sont élaborées en fonction de chaque programme, ainsi vous n’avez pas de questions à vous poser, vous pouvez cuisiner votre recette, elle correspondra parfaitement à vos besoins et votre programme.

Que faire lorsque je n’aime pas un aliment ?

myNutri est unique, c’est le seul site qui prend réellement en compte vos goûts. En effet, une enquête alimentaire précise est effectuée au début du programme. Durant cette enquête, vous allez éliminer les aliments que vous n’aimez pas. Ainsi votre plan alimentaire, et vos repas quotidiens ne comprendront que les plats et aliments que vous aimez consommer.

Est-ce que le programme évolue dans le temps ?

Parfaitement ! Toutes les semaines, vous recevrez un bilan hebdomadaire, nous vous questionnerons sur votre programme, et en fonction de vos réponses, nous ajusterons votre plan alimentaire. Par exemple, si vous avez faim au déjeuner, les portions seront modifiées afin de vous proposer le maximum de confort dans votre programme.

Dans le bilan et l’enquête alimentaire, vous me questionnez sur mes goûts alimentaires, Pourquoi ?

Afin de répondre au mieux à vos attentes, et vous offrir une expérience d’utilisateur au plus proche de vos goûts et vos attentes.

Quels sont les outils mis à ma disposition ?

De nombreux outils sont mis à votre disposition :

  • Le plan alimentaire qui est la base de tous les programmes.
  • Des repas hebdomadaires simples (respectant votre plan alimentaire).
  • Des recettes gourmandes élaborées pour chaque programme.
  • Un lien permanent avec votre diététicienne par mail.
  • Des outils de suivi et d’évolution (poids, taux de cholestérol, compteur d’énergie, compteur de calories… ).
  • Un carnet alimentaire pour suivre votre consommation de calorie.
  • Des vidéos d’exercices physiques, pour vous entretenir de manière simple et rapide.
  • Des vidéos de détente et massage (shiatsu) pour votre bien-être.
  • Des fiches de compléments de la forme et de la santé (plantes, huiles essentielles, homéopathie et minéraux).

Le programme minceur myNutri

Je peux espérer perdre combien de poids ?

La perte de poids varie d’une personne à l’autre. En effet, nous ne sommes pas égaux pour plusieurs raisons :

  • la génétique : on n’est pas égaux certaines personnes perdent vite et d’autres plus lentement. C’est la même chose pour la prise de poids certaines personnes prennent du poids lentement et d’autres très rapidement.
  • le mode de vie : la perte de poids varie en fonction de l’activité dans la journée, plus on a d’activités et plus on bouge plus on perd du poids rapidement. Plus on est sédentaire plus la perte de poids est lente.
  • le nombre de régimes effectués au cours de sa vie : plus le nombre de régimes déjà expérimentés est important plus la perte de poids est difficile, car le corps résiste.
  • le nombre de kilos à perdre : plus on a de kilos à perdre plus on perd vite au début, les derniers sont plus accrochés et vont mettre plus de temps pour partir.

En moyenne, la perte de poids pour une femme est de 2 à 4 Kilos par mois et pour un homme de 3 à 6 Kilos.

Je veux maigrir vite, mais vous ne me proposez pas de formule spécifique ?

Une perte de poids rapide conduit toujours à une reprise de poids encore plus rapide avec un bonus en plus. En effet, certes le corps maigrit avec un régime restrictif, mais l’organisme va se défendre et au moindre écart il va stoker deux fois plus les aliments. Résultat on reprend plus que l’on ne perd !

Ce type de formule ne correspond donc pas à la phylosophie de myNutri.

Une perte de poids réussie est une perte de poids sans frustrations et sans restrictions !

Le programme minceur comporte-t-il des risques ?

Le programme minceur ne comporte aucun risque pour la santé, car il est équilibré et sans carence. De plus, n’étant pas restrictif il n’y a pas d’effet yoyo ni d’impact sur le moral.

Peut-on maigrir sans faire d’activités physiques ?

C’est bien évidemment possible. L’activité physique est indéniablement un plus lorsque l’on désire perdre du poids, mais le plan alimentaire élaboré par nos diététiciens est parfaitement adapté, et le changement durable de vos habitudes alimentaires aura un impact décisif sur votre perte de poids. Malgré tout l’activité physique est un véritable atout santé et bien-être.

Le programme fonctionne-t-il avec des restrictions alimentaires ?

Le programme ne comporte aucune restriction alimentaire, car elles sont source de déséquilibre et de frustrations. Le programme minceur myNutri est un programme équilibré sans carence et sans interdit.

Le programme Grossesse myNutri

Le programme grossesse est-il sans carence ?

Le programme grossesse est parfaitement adapté à vos besoins et celui de votre bébé. Le plan alimentaire comporte les minéraux, vitamines, acides gras et fibres indispensables à votre bonne santé et au bon développement de votre bébé.

Le programme grossesse tient-il compte des maux de grossesse ?

Le programme grossesse s’adapte et propose des solutions aux différents maux de grossesse. En effet le programme offre des conseils précis et efficaces pour réduire et atténuer les maux de grossesse comme les nausées, la constipation; les ballonnements, les aigreurs d’estomac, les insomnies...

Le programme Constipation myNutri

Le programme constipation est-il agressif pour mes intestins ?

Le programme constipation est un programme évolutif et progressif pour éviter toutes irritations de l’intestin. En effet, le programme se déroule sur un mois pour prendre le temps de trouver le juste dosage en fibres adapté à votre type de constipation.

Le programme constipation est -il contraignant ?

Le programme constipation est sans contrainte, car il s’adapte à votre rythme de vie et vos goûts alimentaires. La répartition des fibres qui vont aider à réduire votre constipation est organisée de telle sorte que votre plan alimentaire est très simple à suivre. L’objectif étant de trouver l’hygiène de vie qui vous ressemble pour en finir définitivement avec la constipation.

Le programme Cholestérol myNutri

Le programme cholestérol est-il sans danger pour ma santé ?

Le programme cholestérol est sans danger pour votre santé, car il n’utilise aucun traitement, uniquement l’alimentation pour réduire votre taux de cholestérol.

Le programme cholestérol est-il facile à suivre ?

Le programme cholestérol est adapté à votre rythme de vie et vos goûts alimentaires, il est donc très facile de le suivre. C’est indispensable, car l’hygiène de vie que vous propose myNutri doit être conservée après l’arrêt du programme pour maintenir définitivement votre taux de cholestérol bas. Le cholestérol est une pathologie au long court il faut donc que l’hygiène de vie soit pérennisée.

Abonnement et Paiement

Comment m’inscrire à un programme de myNutri ?

Pour vous inscrire, cliquez sur le lien suivant : Inscription myNutri et choississez le programme qui vous convient.

Comment fonctionnent le paiement & la sécurité ?

Notre partenaire l’opérateur de paiement Payzen s’occupe pour nous des transactions bancaires. Elles sont parfaitement sécurisées et à aucun moment vos informations ne transitent en clair sur internet. myNutri étant particulièrement investi dans la sécurisation des données personnelles, nous avons dans le cadre de notre politique de sécurité fait le choix de sécuriser l’intégralité des communications entre le site et vous via un certificat de sécurité délivré par l’organisme international GEOTRUST, dans votre barre d’adresse vous pourrez constater la présence du cadenas, indiquant que la communication est sécurisée via « https:// » en permanence.

Peut-on payer en 3 mensualités ?

Oui certains programmes le permettent, ses possibilités s’afficheront au moment de valider votre paiement.

Vais-je recevoir une confirmation de mon paiement ?

Oui, une fois votre paiement effectué, vous recevrez une validation et un accusé réception de votre paiement par mail.

Mon abonnement se poursuit-il par tacite reconduction ?

Oui, pour les programmes avec abonnement (Minceur, ... ). Quelle que soit la durée d’abonnement choisie : 1 mois, 3 mois ou 6 mois, votre programme sera automatiquement renouvelé.

Vous pouvez malgré tout stopper ce renouvellement automatique à tout moment, en le désactivant. Pour cela, une fois connecté dans votre espace personnel, cliquez sur le lien « mon compte », et choisissez désactiver « mon renouvellement automatique ».

Pour tous les autres programmes pack (Grossesse, Constipation, Cholestérol,…) il n’y a pas de renouvellement.

Puis-je me faire rembourser en cas d’insatisfaction ?

Conformément à l’article L 121-20 du Code de la consommation français, l’utilisateur est informé qu’il dispose d’un délai de quatorze jours (14) francs à compter de la souscription des services pour exercer son droit de rétractation, sans pénalité et sans motif. Toutefois, conformément à l’article L 121-20-2, 1° du Code de la consommation français, le droit de rétractation ne peut plus être exercé dès lors que l’utilisateur a accédé aux services concernés.

Problèmes techniques

Puis-je modifier mon mot de passe ?

Vous avez la possibilité de modifier votre mot de passe à tout moment. Pour cela, une fois connecté dans votre espace client, cliquez sur le lien « mon compte », puis cliquez sur changer mon mot de passe.

Je ne reçois pas les e-mails du programme, que ce passe-t-il ?

La raison pour laquelle vous ne recevez pas vos messages est sans doute liée à un dispositif « anti spam » sur votre ordinateur ou sur le service e-mail de votre fournisseur d’accès.

Pour régler le problème, il vous suffit d’ajouter l’adresse e-mail [email protected] et [email protected] à votre carnet d’adresses. Veillez à modifier le paramétrage de votre filtre « anti spam » pour classer nos messages dans la catégorie adéquate.

Si vous utilisez Yahoo ou Hotmail ou d’autres services en ligne d’e-mails gratuits, regardez à l’intérieur du dossier « Spam ». Et si vous trouvez nos e-mails, veuillez les requalifier comme n’étant pas des « messages non sollicités ». Ceci devrait régler le problème et vous recevrez dès le lendemain l’e-mail quotidien du programme dans votre boîte de réception.

Que dois-je faire en cas d’accès refusé malgré mon paiement ?

Si vous avez le moindre problème technique suite à votre inscription, veuillez nous contacter via le formulaire suivant : contact, en nous précisant votre nom, prénom et e-mail, et un résumé du problème. Notre équipe s’engage vous répondre et à résoudre votre problème dans les plus brefs délais.

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